Garantía (excepto EE. UU., Australia, Brasil)

El producto Neumann original que ha comprado está cubierto por una garantía de 24 meses. La garantía limitada se aplica solo a los productos que pertenecen al momento de la compra del programa de ventas actual de Neumann. El período de garantía comienza en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por parte del primer usuario final. Conserve su recibo de compra (o su certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que presente un comprobante de compra, que será verificado por su socio de servicio Neumann local, estará obligado a pagar por las reparaciones que se realicen. El comprobante de compra debe indicar la fecha de compra y el nombre del producto.

Si, dentro del período de garantía, se determina que el producto está defectuoso (en la fecha de la compra original) debido a materiales o mano de obra inadecuados, Georg Neumann GmbH o sus socios de servicio, sin cargo por mano de obra o piezas, repararán o (en el a discreción de Georg Neumann GmbH) sustituya el producto o sus piezas defectuosas.

Georg Neumann GmbH o sus socios de servicio pueden reemplazar productos o piezas defectuosas por productos o piezas nuevos o reacondicionados. Todos los productos y piezas reemplazados pasan a ser propiedad de Georg Neumann GmbH o de sus socios de servicio.

Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía anterior:

  • fallas o desviaciones menores en la calidad de un producto que no afectan el valor o la idoneidad del producto para el propósito previsto
  • cualquier accesorio suministrado con el producto
  • baterías recargables y desechables (estos productos tienen una vida más corta, cuya duración también depende de la frecuencia de uso)
  • fallos resultantes de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de funcionamiento, daños mecánicos, voltaje de funcionamiento incorrecto) El uso adecuado para los fines de esta garantía se define como el uso del producto en las condiciones establecidas en las instrucciones de uso.
  • defectos debidos al desgaste
  • cualquier modificación de los productos Neumann realizada por usted o un tercero, a menos que Neumann haya dado su consentimiento previo por escrito sobre la naturaleza y el alcance de la modificación
  • fallas debidas a fuerza mayor
  • defectos de los que el comprador ya tenía conocimiento en el momento de la compra

Todas las reclamaciones de garantía quedarán anuladas si el producto es manipulado por personas no autorizadas o talleres de reparación. Las reclamaciones de garantía se pueden hacer cumplir en cualquier país del mundo en el que los derechos legales del país en cuestión no estén en conflicto con nuestras regulaciones de garantía. No se aceptarán otros reclamos de garantía o reclamos más allá de los derechos establecidos en estos términos y condiciones.

Para conocer el proceso de garantía en su país le pedimos ponerse en contacto con su distribuidor o enviando un correo electrónico a sennlatam@sennheiser.com

Los consumidores pueden tener derechos legales en sus propios países que no están restringidos por estos términos y condiciones de garantía, ya que la garantía se rige por las leyes del país en el que se encuentra el consumidor. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.

Si desea presentar una reclamación bajo la garantía, envíe el producto a su socio de servicio local, junto con los accesorios y el comprobante de compra. El cliente asume el riesgo de envío. Para evitar daños durante el transporte, utilice el embalaje original si es posible.

Una lista actualizada de todos los socios de servicio de Georg Neumann GmbH en todo el mundo está disponible en www.neumann.com.